Prémio BECX 2023
CA Vida conquista o segundo lugar no Prémio BECX 2023.
CA Vida conquista o segundo lugar no Prémio BECX 2023.
Consolidando o seu principal objetivo de oferecer um serviço de qualidade e em responder de forma eficaz, próxima e atenta às necessidades e expectativas dos seus clientes, em 2023, ano em que celebrou o seu 25.º Aniversário, a CA Vida alcançou o notável 2.º lugar no prémio BECX 23, Melhor Experiência do Cliente, na categoria de Seguros Ramo Vida.
Uma posição de destaque que vem reforçar a liderança da CA Vida enquanto escolha dos seus clientes em vários dos indicadores analisados: Emoções, Multicanalidade, Esforço e na Lealdade. No Índice de Experiência Global, a Companhia assegurou a 2.ª posição com 7,9 pontos face aos 7,6 do Setor Segurador e 7,5 do Ramo Vida. Resultados acima da média do setor que refletem a lealdade dos nossos Clientes.
Este sucesso da CA Vida sublinha o seu compromisso com a inovação, a qualidade e a satisfação do cliente no cumprimento do seu maior propósito: proteger e melhorar a vida dos nossos clientes, reafirmando a sua posição enquanto seguradora de escolha para muitos dos portugueses.
O prémio BECX é o resultado de uma metodologia rigorosa que analisa a experiência global dos clientes ao longo da sua interação (customer journey) com a Seguradora em comparação com os restantes players do setor, num estudo realizado pela Universidade Nova de Lisboa (IMS) em parceria com a Associação Portuguesa para a Qualidade.
Este reconhecimento é um marco importante para a CA Vida, que o recebe como o reflexo e valorização do trabalho e da dedicação da equipa CA Vida e Crédito Agrícola no reforço da imagem e credibilidade do Grupo junto dos seus clientes, bem como da confiança depositada pelos mesmos na Companhia.